Queridos Clientes,
Principais conclusões
- Pausa no envio: 365nails interromperá os envios em 10 de fevereiro e retomará os envios a partir de 24 de fevereiro; os pedidos ainda podem ser feitos.
- O atendimento ao cliente permanece disponível durante a pausa para responder perguntas e ajudar no planejamento de pedidos.
- Espere atrasos no processamento e nas transportadoras após a retomada — planeje o estoque e os anúncios de acordo.
- Vendedores (atacado, dropshipping, lojas Shopify/TikTok) devem notificar os clientes sobre possíveis atrasos na entrega.
- Para lançamentos urgentes ou sensíveis ao tempo, entre em contato com o suporte antes de 10 de fevereiro para discutir possíveis alternativas ou manuseio acelerado após a retomada.
Para quem é este artigo
Compradores de atacado, proprietários de salões, varejistas de beleza, vendedores da Shopify e TikTok Shop, dropshippers, fundadores de marcas próprias e gerentes de logística que dependem do estoque e envio da 365nails durante o Ano Novo Chinês.
Obrigado pelo seu apoio e confiança na 365nails! Com a aproximação do Ano Novo Chinês, gostaríamos de informar sobre nossos acordos de envio.
📅 Data de interrupção do envio: Interromperemos o envio em 10 de fevereiro.
🛒 Fazendo pedidos: Você pode continuar fazendo pedidos.
📦 Data de retomada do envio: Todos os pedidos serão enviados a partir de 24 de fevereiro.
Durante este período, nossa equipe de atendimento ao cliente continuará disponível para ajudá-lo. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Desejamos a você um Feliz Ano Novo Chinês e momentos alegres com sua família!
Agradecemos sua compreensão e cooperação!
Atenciosamente,
A Equipe de Atendimento ao Cliente 365nails
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Perguntas Frequentes
Os pedidos feitos durante a pausa de envio serão aceitos e quando serão enviados?
Sim — você pode fazer pedidos durante a pausa. Todos os pedidos serão processados e enviados a partir do momento em que o envio for retomado em 24 de fevereiro, mas o prazo real de atendimento pode variar devido à ordem de processamento e atrasos das transportadoras.
Como devo lidar com as expectativas dos clientes em relação aos pedidos feitos durante a pausa?
Atualize as páginas de produto e as confirmações de pedido para informar sobre a pausa de envio de 10 a 24 de fevereiro e mencione possíveis atrasos após a retomada. Para dropshippers e vendedores de marketplaces, comunique as datas estimadas de atendimento aos compradores e ajuste os prazos estimados nas integrações da sua loja, se necessário.
Posso entrar em contato com a 365nails durante a pausa se precisar de ajuda?
Sim. O atendimento ao cliente permanece disponível durante a pausa para responder perguntas, ajudar no planejamento de pedidos, confirmar estoque e aconselhar sobre prazos. Use o painel da sua conta ou as opções de contato do site para falar com o suporte.
E se eu precisar de um envio urgente ou tiver um lançamento com prazo sensível?
Entre em contato com o atendimento ao cliente antes da pausa para discutir opções. Embora a pausa em si signifique que nenhum envio sairá até a retomada, o suporte pode aconselhar sobre os melhores próximos passos, incluindo agendamento ou priorização de pedidos quando o envio for reiniciado.
Devoluções, trocas ou reembolsos serão afetados pela pausa?
As políticas de devolução e reembolso permanecem em vigor, mas o processamento que exige envios ou substituições pode ser adiado até que os envios sejam retomados. Consulte a política de devoluções e entre em contato com o suporte para orientação específica do seu caso.
365nails Fit
A 365nails apoia vendedores de atacado e multicanais mantendo um catálogo de atacado atualizado, oferecendo aconselhamento sobre seleção de produtos para salões e varejistas, e apoiando conversas sobre dropshipping e marca própria. Durante pausas sazonais como o Ano Novo Chinês, nossa equipe ajuda você a planejar pedidos, confirmar estoque e coordenar solicitações de embalagem ou personalização para que você possa programar lançamentos e reposições com o mínimo de interrupção. Para vendedores que dependem de integrações (Shopify, TikTok Shop, marketplaces), recomendamos sincronizar o estoque e informar os clientes sobre quaisquer prazos de atendimento ajustados antes do feriado.
Como usar este guia em uma decisão de compra real
Este tópico é mais útil para compradores que acompanham novidades de produtos 365nails, tendências sazonais, mudanças de serviço e ideias de planejamento de lançamentos. Em vez de tratar o Cronograma de Envio do Ano Novo Chinês & Atrasos para Atacado e Vendedores como uma tarefa de leitura única, use-o como um ponto de verificação antes de escolher produtos, pedir amostras ao fornecedor ou publicar um anúncio para seus próprios clientes.
A decisão prática geralmente se resume ao que mudou, quem deve se importar, como usar a atualização e qual caminho de produto ou serviço abrir em seguida. Uma página de conteúdo forte sobre unhas postiças deve, portanto, responder tanto à pergunta de busca quanto à pergunta comercial por trás dela: o que o comprador deve fazer a seguir, o que deve comparar e qual detalhe reduziria erros antes de fazer o pedido?
Checklist do comprador
- Explique o impacto prático para o comprador, em vez de apenas anunciar que algo é novo.
- Conecte ideias sazonais ou de campanha à seleção de produtos, embalagem, texto do anúncio e educação do cliente.
- Direcione os leitores para o guia, página de serviço ou coleção mais relevante, para que a atualização se torne um próximo passo utilizável.
Perguntas para confirmar com o fornecedor
- Quais estilos estão atualmente estáveis para fornecimento repetido e quais são limitados ou sazonais?
- Quais etapas de amostra, embalagem, foto e controle de qualidade estão disponíveis antes de um pedido maior?
- Como o comprador deve equilibrar produtos prontos para envio, designs personalizados e testes de dropshipping?
Para um caminho mais amplo, continue em centro de recursos 365nails e compare a coleção relacionada ou a página de serviço antes de tomar a próxima decisão de fornecimento.
