Chères clientes, chers clients,
Points clés
- Pause d'expédition : 365nails cessera les expéditions le 10 février et les reprendra à partir du 24 février ; les commandes peuvent toujours être passées.
- Le service client reste disponible pendant la pause pour répondre aux questions et vous aider à planifier vos commandes.
- Prévoyez des retards de traitement et de transport après la reprise — planifiez vos stocks et vos annonces en conséquence.
- Les vendeurs (grossistes, dropshipping, boutiques Shopify/TikTok) doivent informer leurs clients des éventuels retards de livraison.
- Pour les lancements urgents ou à date butoir, contactez le support avant le 10 février pour discuter des alternatives possibles ou d'un traitement accéléré après la reprise.
À qui s'adresse cet article
Acheteurs en gros, propriétaires de salons, détaillants de beauté, vendeurs Shopify et TikTok Shop, dropshippers, fondateurs de marques privées et responsables de logistique qui dépendent des stocks et des expéditions de 365nails autour du Nouvel An chinois.
Merci pour votre soutien et votre confiance envers 365nails ! À l'approche du Nouvel An chinois, nous souhaitons vous informer de nos modalités d'expédition.
📅 Date d'arrêt des expéditions : Nous cesserons les expéditions le 10 février.
🛒 Passer des commandes : Vous pouvez continuer à passer des commandes.
📦 Date de reprise des expéditions : Toutes les commandes seront expédiées à partir du 24 février.
Pendant cette période, notre équipe du service client reste disponible pour vous aider. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous souhaitons un joyeux Nouvel An chinois et un moment agréable en famille !
Merci pour votre compréhension et votre coopération !
Cordialement,
L'équipe du service client 365nails
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FAQ
Les commandes passées pendant la pause d'expédition seront-elles acceptées et quand seront-elles expédiées ?
Oui — vous pouvez passer des commandes pendant la pause. Toutes les commandes seront traitées et expédiées à partir de la reprise des expéditions le 24 février, mais le délai de traitement effectif peut varier en raison de l'ordre de traitement et des retards de transport.
Comment dois-je gérer les attentes des clients concernant les commandes passées pendant la pause ?
Mettez à jour les pages produits et les confirmations de commande pour indiquer la pause d'expédition du 10 au 24 février et mentionnez les éventuels retards après la reprise. Pour les dropshippeurs et les vendeurs sur les marketplaces, communiquez les dates de livraison estimées aux acheteurs et ajustez les délais dans vos intégrations de boutique si nécessaire.
Puis-je contacter 365nails pendant la pause si j'ai besoin d'aide ?
Oui. Le service client reste disponible pendant la pause pour répondre aux questions, vous aider à planifier les commandes, confirmer les stocks et vous conseiller sur les délais. Utilisez votre tableau de bord ou les options de contact du site pour joindre le support.
Que faire si j'ai besoin d'une expédition urgente ou d'un lancement urgent ?
Contactez le service client avant la pause pour discuter des options. La pause signifie qu'aucune expédition ne sera effectuée avant la reprise, mais le support peut vous conseiller sur les meilleures étapes à suivre, y compris la planification ou la priorisation des commandes à la reprise.
Les retours, échanges ou remboursements seront-ils affectés par la pause ?
Les politiques de retour et de remboursement restent en vigueur, mais le traitement nécessitant des expéditions sortantes ou des remplacements peut être retardé jusqu'à la reprise des expéditions. Consultez la politique de retour et contactez le support pour des conseils spécifiques.
L'offre 365nails
365nails soutient les grossistes et les vendeurs multicanal en maintenant un catalogue de vente en gros à jour, en offrant des conseils de sélection de produits pour les salons et les détaillants, et en accompagnant les conversations sur le dropshipping et les marques privées. Pendant les pauses saisonnières comme le Nouvel An chinois, notre équipe vous aide à planifier les commandes, confirmer les stocks et coordonner les demandes d'emballage ou de personnalisation afin de minimiser les perturbations lors des lancements et des réapprovisionnements. Pour les vendeurs dépendant d'intégrations (Shopify, TikTok Shop, marketplaces), nous recommandons de synchroniser les stocks et d'informer les clients de tout ajustement des délais de livraison avant les vacances.
Comment utiliser ce guide dans une décision d'achat réelle
Ce sujet est particulièrement utile pour les acheteurs qui suivent les mises à jour des nouveaux produits 365nails, les tendances saisonnières, les changements de service et les idées de planification de lancement. Au lieu de considérer le Calendrier d'expédition du Nouvel An chinois et les retards pour les grossistes et les vendeurs comme une tâche de lecture unique, utilisez-le comme un point de contrôle avant de choisir des produits, de demander un échantillon à un fournisseur ou de publier une annonce pour vos propres clients.
La décision pratique se résume généralement à ce qui a changé, qui doit s'en préoccuper, comment utiliser la mise à jour et quelle voie produit ou service ouvrir ensuite. Une bonne page de contenu sur les ongles press-on doit donc répondre à la fois à la question de recherche et à la question commerciale sous-jacente : que doit faire l'acheteur ensuite, que doit-il comparer, et quel détail réduirait les erreurs avant de commander ?
Checklist de l'acheteur
- Expliquez l'impact pratique pour l'acheteur plutôt que d'annoncer simplement qu'il y a du nouveau.
- Liez les idées saisonnières ou de campagne à la sélection de produits, à l'emballage, aux descriptions des fiches produits et à l'éducation du client.
- Dirigez les lecteurs vers le guide, la page de service ou la collection la plus pertinente afin que la mise à jour devienne une prochaine étape utile.
Questions à confirmer avec le fournisseur
- Quels styles sont actuellement stables pour un réapprovisionnement régulier, et lesquels sont limités ou saisonniers ?
- Quelles étapes d'échantillonnage, d'emballage, de photographie et de contrôle qualité sont disponibles avant une commande plus importante ?
- Comment l'acheteur doit-il équilibrer les produits prêts à expédier, les designs personnalisés et les tests de dropshipping ?
Pour une approche plus large, continuez via le centre de ressources 365nails et comparez la collection ou la page de service concernée avant de faire votre prochain achat.
