График отгрузок и задержки на Китайский Новый год для оптовиков и продавцов

Основные выводы

• Пауза в доставке: 365nails прекратит отгрузку 10 февраля и возобновит поставки с 24 февраля; заказы по-прежнему можно размещать.
• Служба поддержки клиентов остается доступной во время паузы, чтобы отвечать на вопросы и помогать с планированием заказов.
• Ожидайте задержек в обработке и работе перевозчиков после возобновления — планируйте запасы и объявления соответственно.
• Продавцам (опт, дропшиппинг, магазины Shopify/TikTok) следует уведомить клиентов о возможных задержках выполнения заказов.
• Для срочных или привязанных ко времени запусков свяжитесь со службой поддержки до 10 февраля, чтобы обсудить возможные альтернативы или ускоренную обработку после возобновления.

Для кого эта статья

Оптовые покупатели, владельцы салонов, продавцы косметики, продавцы Shopify и TikTok Shop, дропшипперы, основатели частных марок и менеджеры по выполнению заказов, которые полагаются на запасы и доставку 365nails в период Китайского Нового года.

Часто задаваемые вопросы

Будут ли приняты заказы, размещенные во время паузы в доставке, и когда они будут отправлены?

Да — вы можете размещать заказы во время паузы. Все заказы будут обработаны и отправлены, начиная с момента возобновления доставки 24 февраля, но фактические сроки выполнения могут варьироваться в зависимости от порядка обработки и задержек перевозчика.

Как мне управлять ожиданиями клиентов в отношении заказов, размещенных во время паузы?

Обновите страницы товаров и подтверждения заказов, указав паузу в доставке с 10 по 24 февраля и возможные задержки после возобновления. Для дропшипперов и продавцов на маркетплейсах сообщите покупателям ориентировочные сроки выполнения и при необходимости скорректируйте сроки доставки в интеграциях вашего магазина.

Могу ли я связаться с 365nails во время паузы, если мне нужна помощь?

Да. Служба поддержки клиентов остается доступной во время паузы, чтобы отвечать на вопросы, помогать с планированием заказов, подтверждать наличие товара и консультировать по срокам. Используйте панель управления аккаунтом или контактные опции на сайте, чтобы связаться со службой поддержки.

Что если мне нужна срочная отправка или у меня запуск, привязанный к конкретным срокам?

Свяжитесь со службой поддержки клиентов до паузы, чтобы обсудить варианты. Хотя сама пауза означает, что отправки не будут производиться до возобновления, поддержка может подсказать оптимальные дальнейшие шаги, включая планирование или приоритизацию заказов при возобновлении отгрузок.

Повлияет ли пауза на возвраты, обмены или возмещения?

Политика возврата и возмещения остается в силе, но обработка, требующая исходящих отправлений или замен, может быть отложена до возобновления отгрузок. Ознакомьтесь с политикой возврата и обратитесь в поддержку за индивидуальными рекомендациями.

365nails Посадка

365nails поддерживает оптовых и мультиканальных продавцов, поддерживая актуальный оптовый каталог, предлагая консультации по выбору продукции для салонов и розничных продавцов, а также поддерживая разговоры о дропшиппинге и частных марках. Во время сезонных пауз, таких как Китайский Новый год, наша команда помогает планировать заказы, подтверждать наличие и координировать упаковку или индивидуальные запросы, чтобы вы могли планировать запуски и пополнения с минимальными сбоями. Для продавцов, зависящих от интеграции (Shopify, TikTok Shop, маркетплейсы), мы рекомендуем синхронизировать запасы и информировать клиентов о скорректированных сроках выполнения заказов до праздника.