Lịch Giao Hàng Tết Nguyên Đán & Sự Chậm Trễ Cho Khách Sỉ và Người Bán

Những điểm chính

• Tạm dừng vận chuyển: 365nails sẽ ngừng giao hàng từ ngày 10 tháng 2 và tiếp tục giao từ ngày 24 tháng 2; đơn hàng vẫn có thể được đặt.
• Dịch vụ khách hàng vẫn hoạt động trong thời gian tạm dừng để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ lên kế hoạch đặt hàng.
• Dự kiến sẽ có tồn đọng trong xử lý và vận chuyển sau khi tiếp tục — hãy lên kế hoạch tồn kho và thông báo cho phù hợp.
• Người bán (bán buôn, dropship, cửa hàng Shopify/TikTok) nên thông báo cho khách hàng về khả năng chậm trễ trong việc giao hàng.
• Đối với các đợt ra mắt khẩn cấp hoặc nhạy cảm về thời gian, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trước ngày 10 tháng 2 để thảo luận về các phương án thay thế hoặc xử lý nhanh sau khi hoạt động trở lại.

Bài viết này dành cho ai

Người mua buôn, chủ tiệm nail, nhà bán lẻ sản phẩm làm đẹp, người bán trên Shopify và TikTok Shop, người bán dropship, nhà sáng lập nhãn hàng riêng và quản lý vận hành đơn hàng phụ thuộc vào kho hàng và vận chuyển của 365nails trong dịp Tết Nguyên đán.

Câu hỏi thường gặp

Đơn hàng đặt trong thời gian tạm ngừng giao hàng có được chấp nhận không và khi nào chúng sẽ được giao?

Có — bạn có thể đặt hàng trong thời gian tạm ngừng. Tất cả đơn hàng sẽ được xử lý và giao bắt đầu từ khi việc giao hàng tiếp tục vào ngày 24 tháng 2, nhưng thời gian thực hiện thực tế có thể thay đổi do thứ tự xử lý và tồn đọng của đơn vị vận chuyển.

Tôi nên xử lý kỳ vọng của khách hàng đối với đơn hàng đặt trong thời gian tạm ngừng như thế nào?

Cập nhật trang sản phẩm và xác nhận đơn hàng để ghi chú về việc tạm ngừng giao hàng từ ngày 10 tháng 2 đến ngày 24 tháng 2 và đề cập đến khả năng chậm trễ sau khi tiếp tục. Đối với người bán dropshipping và người bán trên sàn thương mại điện tử, hãy thông báo ngày giao hàng dự kiến cho người mua và điều chỉnh thời gian giao hàng dự kiến (ETA) trong tích hợp cửa hàng của bạn nếu cần.

Tôi có thể liên hệ với 365nails trong thời gian tạm ngừng nếu cần trợ giúp không?

Có. Dịch vụ khách hàng vẫn hoạt động trong thời gian tạm ngừng để trả lời câu hỏi, hỗ trợ lập kế hoạch đơn hàng, xác nhận hàng tồn kho và tư vấn về tiến độ. Sử dụng bảng điều khiển tài khoản của bạn hoặc các tùy chọn liên hệ trên trang web để liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Nếu tôi cần giao hàng gấp hoặc có kế hoạch ra mắt nhạy cảm về thời gian thì sao?

Liên hệ với dịch vụ khách hàng trước khi tạm ngừng để thảo luận về các lựa chọn. Mặc dù việc tạm ngừng có nghĩa là không có lô hàng nào được gửi đi cho đến khi tiếp tục, bộ phận hỗ trợ có thể tư vấn về các bước tiếp theo tốt nhất, bao gồm lên lịch hoặc ưu tiên đơn hàng khi việc giao hàng được khởi động lại.

Việc trả hàng, đổi hàng hoặc hoàn tiền có bị ảnh hưởng bởi việc tạm ngừng không?

Chính sách trả hàng và hoàn tiền vẫn có hiệu lực, nhưng việc xử lý yêu cầu gửi hàng đi hoặc thay thế có thể bị trì hoãn cho đến khi việc giao hàng tiếp tục. Kiểm tra chính sách trả hàng và liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể cho từng trường hợp.

365nails Fit

365nails hỗ trợ người bán buôn và người bán đa kênh bằng cách duy trì danh mục bán buôn được cập nhật, cung cấp lời khuyên chọn sản phẩm cho tiệm nail và nhà bán lẻ, đồng thời hỗ trợ các cuộc trao đổi về dropshipping và nhãn hiệu riêng. Trong các đợt tạm ngừng theo mùa như Tết Nguyên đán, đội ngũ của chúng tôi giúp bạn lập kế hoạch đơn hàng, xác nhận hàng tồn kho và phối hợp các yêu cầu đóng gói hoặc tùy chỉnh để bạn có thể lên lịch ra mắt và bổ sung hàng với sự gián đoạn tối thiểu. Đối với người bán phụ thuộc vào tích hợp (Shopify, TikTok Shop, sàn thương mại điện tử), chúng tôi khuyên bạn nên đồng bộ hóa hàng tồn kho và thông báo cho khách hàng về mọi thời gian giao hàng được điều chỉnh trước kỳ nghỉ lễ.