Estimados clientes:
Puntos clave
- Pausa de envío: 365nails detendrá los envíos el 10 de febrero y los reanudará a partir del 24 de febrero; aún se pueden realizar pedidos.
- El servicio al cliente permanece disponible durante la pausa para responder preguntas y ayudar con la planificación de pedidos.
- Espere retrasos en el procesamiento y en los transportistas después de la reanudación; planifique el inventario y los anuncios en consecuencia.
- Los vendedores (mayoristas, dropshippers, tiendas Shopify/TikTok) deben notificar a los clientes sobre posibles retrasos en el cumplimiento.
- Para lanzamientos urgentes o con plazos ajustados, comuníquese con soporte antes del 10 de febrero para discutir posibles alternativas o manejo expedito después de la reanudación.
A quién va dirigido este artículo
Compradores mayoristas, propietarios de salones, minoristas de belleza, vendedores de Shopify y TikTok Shop, dropshippers, fundadores de marcas privadas y gerentes de cumplimiento que dependen del inventario y los envíos de 365nails durante el Año Nuevo chino.
¡Gracias por su apoyo y confianza en 365nails! A medida que se acerca el Año Nuevo chino, nos gustaría informarles sobre nuestros arreglos de envío.
📅 Fecha de detención de envíos: Detendremos los envíos el 10 de febrero.
🛒 Realización de pedidos: Puede seguir realizando pedidos.
📦 Fecha de reanudación de envíos: Todos los pedidos se enviarán a partir del 24 de febrero.
Durante este período, nuestro equipo de atención al cliente seguirá estando disponible para ayudarle. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¡Le deseamos un feliz Año Nuevo chino y un tiempo alegre con su familia!
¡Gracias por su comprensión y cooperación!
Saludos cordiales,
El equipo de atención al cliente de 365nails
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Preguntas frecuentes
¿Se aceptarán los pedidos realizados durante la pausa de envío y cuándo se enviarán?
Sí, puede realizar pedidos durante la pausa. Todos los pedidos se procesarán y enviarán a partir de la reanudación de los envíos el 24 de febrero, pero el tiempo de cumplimiento real puede variar debido al orden de procesamiento y a los retrasos de los transportistas.
¿Cómo debo manejar las expectativas de los clientes para los pedidos realizados durante la pausa?
Actualice las páginas de productos y las confirmaciones de pedidos para indicar la pausa de envío del 10 al 24 de febrero y mencionar posibles retrasos después de la reanudación. Para dropshippers y vendedores de mercado, comunique las fechas estimadas de cumplimiento a los compradores y ajuste las ETA en sus integraciones de tienda si es necesario.
¿Puedo ponerme en contacto con 365nails durante la pausa si necesito ayuda?
Sí. El servicio de atención al cliente permanece disponible durante la pausa para responder preguntas, ayudar con la planificación de pedidos, confirmar el inventario y asesorar sobre los plazos. Utilice su panel de cuenta o las opciones de contacto del sitio para comunicarse con el soporte.
¿Qué pasa si necesito un envío urgente o tengo un lanzamiento con plazos ajustados?
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de la pausa para discutir las opciones. Si bien la pausa en sí misma significa que no se realizarán envíos hasta la reanudación, el soporte puede aconsejar sobre los mejores pasos a seguir, incluida la programación o priorización de pedidos cuando se reinicien los envíos.
¿Las devoluciones, cambios o reembolsos se verán afectados por la pausa?
Las políticas de devolución y reembolso siguen vigentes, pero el procesamiento que requiera envíos salientes o reemplazos puede retrasarse hasta después de la reanudación de los envíos. Consulte la política de devoluciones y comuníquese con el soporte para obtener orientación específica del caso.
El ajuste de 365nails
365nails apoya a los vendedores mayoristas y multicanal manteniendo un catálogo mayorista actualizado, ofreciendo asesoramiento sobre selección de productos para salones y minoristas, y apoyando conversaciones sobre dropshipping y marcas privadas. Durante las pausas estacionales como el Año Nuevo chino, nuestro equipo le ayuda a planificar pedidos, confirmar el inventario y coordinar solicitudes de embalaje o personalización para que pueda programar lanzamientos y reabastecimientos con una interrupción mínima. Para los vendedores que dependen de la integración (Shopify, TikTok Shop, mercados), recomendamos sincronizar el inventario e informar a los clientes sobre cualquier ajuste en los plazos de cumplimiento antes de las vacaciones.
Cómo utilizar esta guía en una decisión de compra real
Este tema es más útil para los compradores que siguen las nuevas actualizaciones de productos de 365nails, las tendencias estacionales, los cambios de servicio y las ideas de planificación de lanzamientos. En lugar de tratar el Calendario y los retrasos de envío del Año Nuevo chino para mayoristas y vendedores como una tarea de lectura única, utilícelo como un punto de control antes de elegir productos, solicitar muestras a un proveedor o publicar un listado para sus propios clientes.
La decisión práctica generalmente se reduce a lo que cambió, a quién le debe importar, cómo usar la actualización y qué producto o camino de servicio abrir a continuación. Una página de contenido sólida sobre uñas postizas debe responder, por lo tanto, tanto a la pregunta de búsqueda como a la pregunta comercial que la respalda: ¿qué debe hacer el comprador a continuación, qué debe comparar y qué detalle reduciría los errores antes de ordenar?
Lista de verificación del comprador
- Explique el impacto práctico para el comprador en lugar de solo anunciar que algo es nuevo.
- Conecte las ideas estacionales o de campaña con la selección de productos, el empaque, el texto del listado y la educación del cliente.
- Dirija a los lectores a la guía, página de servicio o colección más relevante para que la actualización se convierta en un siguiente paso útil.
Preguntas al proveedor para confirmar
- ¿Qué estilos son actualmente estables para el suministro repetido y cuáles son limitados o estacionales?
- ¿Qué pasos de muestra, empaque, foto y control de calidad están disponibles antes de un pedido más grande?
- ¿Cómo debe el comprador equilibrar los productos listos para enviar, los diseños personalizados y las pruebas de dropshipping?
Para un camino más amplio, continúe a través del centro de recursos de 365nails y compare la colección o página de servicio relacionada antes de realizar el siguiente movimiento de abastecimiento.
